Neste passo vai recopilar informação sobre seu dispositivo de rede sem fios. A forma de solucionar muitos problemas da rede sem fios depende da marca e o número de modelo do adaptador sem fios, pelo que terá que tomar nota destes detalhes. Também pode ser útil contar com alguns dos elementos que vinham com o seu computador, tais como os discos de instalação do controlador do dispositivo. Procure os seguintes elementos, se ainda os tem:
A caixa e as instruções de seus dispositivos sem fios (particularmente o manual de utilizador de seu router)
Um disco com o controlador de seu adaptador sem fios (inclusive se só contém o controlador para Windows)
Os fabricantes e os números de modelo da sua computador, adaptador sem fios e router. Geralmente, esta informação pode-se encontrar na parte inferior/trasera do dispositivo.
Qualquer número de verssão que apareça impresso em seus dispositivos sem fios ou suas caixas. Podem ser especialmente útiles, assim que olhe cuidadosamente.
Anything on the driver disc that identifies either the device itself, its “firmware” version, or the components (chipset) it uses.
Se é possível, trate de obter acesso a uma conexão a Internet alternativa que funcione, para que possa descarregar o software e os controladores se é necessário. (Ligar a computador diretamente ao router com um cabo de rede Ethernet é uma forma de conseguí-lo, mas só tem que o ligar quando o precise.)
Uma vez que tenha tantos detalhes destes como lhe tenha sido possível, carregue