In questo passaggio verranno raccolte informazioni relative al dispositivo di rete senza fili. Il modo di risolvere molti dei problemi legati al WiFi dipende dalla marca e dal numero di modello dell'adattatore WiFi ed è quindi necessario prendere nota di questi elementi. Può anche essere utile avere a disposizione alcuni degli accessori che sono stati forniti insieme al computer, come i dischi contenenti i driver d'installazione del dispositivo. Tenere a disposizione i seguenti accessori, se conservati:
La confezione e le istruzioni dei dispositivi WiFi (specialmente il manuale d'istruzioni del router)
Il disco contenente i driver dell'adattatore WiFi (anche se contiene solo driver per Windows)
The manufacturers and model numbers of your computer, wireless adapter and router. This information can usually be found on the underside or reverse of the device.
Any version or revision numbers that may be printed on your wireless network devices or their packaging. These can be especially helpful, so look carefully.
Anything on the driver disc that identifies either the device itself, its “firmware” version, or the components (chipset) it uses.
Se possibile, accedere a Internet tramite una connessione alternativa funzionante, in modo da poter scaricare software e driver: per esempio potrebbe essere possibile collegare direttamente il computer al router tramite un cavo di rete Ethernet, ma occorre eseguire questa operazione solo quando è necessario.
Quando si ha a disposizione il maggior numero possibile di questi elementi, fare clic su